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如今的社会如何看待保险从业人员?保险人员是否真的那么可怕?是什么原因造成的?这个行业现阶段如何?



文章发布时间:2015/7/2 11:46:21



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相关问题:


如今总是接到保险特别是寿险推荐电话,还有不断的面试邀请。真是好奇怪的行业。

网友回答:


如今的社会如何看待保险从业人员?保险人员是否真的那么可怕?是什么原因造成的?这个行业现阶段如何?哈哈,谢邀,很典型的问题,回答一下好了。

保险公司的员工,是分成两个部分:
一部分叫做外勤,这一部分签的都是代理合同,没有五险,没有一金,没有底薪,没有福利,很苦逼的,比如说我
另外一部分呢,正儿八经的招聘,校园招聘啊,等等正儿八经的保险专业啊,一本啊,研究生啊,这些高材去的地方,实际上是内勤,内勤是不卖保险的,他们可能是核保,可能是理赔,可能是培训,可能是前台也不一定啦。人家有五险,人家还有福利和底薪呢,跟我们比起来,那叫一个幸福

所以,现在对于保险行业从业人员的偏见,是只针对保险代理人的,也就是我这样的,为什么呢?起源在哪呢?试做分析一下
Long long ago,寿险刚刚在中国起步的时候,90年代左右,伴随着大下岗的高潮,导致很大一批人前途渺茫,无处是归宿的这么一个处境,所以当时的保险公司面试往往是这样的,只要你来了,你就可以成为代理人,没有严格的考试要求,没有学历要求,没有工作经验要求,甚至没有培训

那么你卖什么呢,当时各家都是以少儿险做主打,比如平安的少儿360,国寿的少儿一生平安,当时的培训是这样的“四五十人一个大教室,然后会有一个主任,讲两个小时的产品”,比如说一天一块钱啊这样,然后呢,这些代理人就出去卖保险去了,卖给谁呢,我们叫做缘故,也就是家里人,熟人,亲戚,朋友,邻居,比如我外甥家的老婆的三姑奶奶家的小侄女结婚了,那我就千方百计找到她的电话,然后就去卖保险去了。那段时间是及其疯狂的,因为当时的代理人没有专业技能,更有很多保单是人情单,于是随着时间推移,很多代理人的离职和客户群对于保险的不了解,不重视,造成了大笔大笔的问题件。

在当时来说,保险公司的代理人是比较受到尊敬的,在那个年代,每天职业装不离身,开口闭口利率,理财,分红,早会,并且当时成功的一批代理人工资是很高,很高的,在当时来说,所以那一批的代理人,非常的受尊敬。

现在的保险公司是一个什么状况呢,我们往往会说到一句话叫做黄金十年,你也会听到一个概念叫做国十条,对于保险公司的发展壮大起到了不可忽视的作用,1988年平安保险公司成立只有十余人,而现在全国平安共有四十万的员工。列为,想想这个倍数关系。

在我个人的从业经历中,讨厌我的有,但是多数人依然是保险意识比较单薄,保险不是一个完全意义上的传统行业,或者说压根不是传统行业,保险和保单是一种无形的东西,并且需要极长的时间才能看到他存在的意义。所以对咱们的老百姓来说,把一笔钱,给了一群看不见的人,放在一个看不见的地方,经过很长很长的时间,是需要一定的勇气和理念贯通的。

在2011年厦门的CMF保险大会上,一位来自北京太平的经理人说,人人都会得重疾,只是时间未到而已,这个观点我基本是赞同的,他当时举了一个例子,一辆汽车放在外面一夜,第二天早上一起来,上面都会有浮灰,何况我们是24小时不间断的呼吸。并且在后来一年中,不断爆出的地沟油,皮鞋,添加剂,地震等等因素确实告诉我们,人身安全的重要性。所以就我个人而言,保险行业是一个很好的行业,如果你有一定的人脉和钻研精神的话。

至于不断的面试邀请,嘿嘿,怎么说呢,保险公司这一点是我觉得不爽,但是确实是无能为力的。
这里涉及到一个概念叫留存率,也就是一个新人入司后留下来的概率,有三个月留存率,六个月留存率和十三个月留存率,到十三个月的时候能有百分之十几的人留下来,应该是算非常难得的了,所以保险公司要人,要大量的人,也许你做不长,但是你可以让你身边的父母亲朋,买上一两份。在我看来这个不是什么坏事。但是我又真心觉得这种做法不可取和恶心。

那么现在你对这个行业有一点概念了没有?显示全部


答友:谢瑶
问:如今的社会如何看待保险从业人员?
答:社会太大了,谁的观点都代表不了整个社会,谈两类典型朋友的观点吧。

  1. 一点不懂保险也不愿意去了解保险的朋友,听到网上砖家和网友众说纷纭之后,也会人云亦云的说卖保险的都是骗子,问他为什么骂保险,他会说***朋友被保险坑了,反正卖保险的没一个好东西;
  2. 去银行存钱被销售人员告知买保险收益可能更高之后,转成保单的朋友,在三年或五年保单到期之后,发现不如定存收益高,之后,他也会到处宣传买保险都是骗子,毕竟,他是一个保险“受害者”;
之所以谈这两类人群,是因为一类是所谓的受害者,他们对从业人员一定不会有好印象;一类是被保险负面新闻影响到的消费者,他们对保险从业人员会保持高度警惕。

之所以这两类朋友这么看从业者,甚至保险这个行业,而这两类人的数量又不少,那说明这个行业是有问题的,问题也不仅仅出现在从业者身上。@王灿 普及了一些个险营销历史的背景知识,大家了解之后,我再谈三个细节问题:
1、不是所有人都适合做保险销售人员
  • 当下,从业销售人员,无论是保险公司的代理人,还是保险经纪人,招募标准相对比较低,口子敞得很大,而培训等投入又不能很好的跟上,导致销售人员留存率很低。而各公司为了完成销售任务,只能不断拉人补血,然后再失血,再补血,真正健康的造血机制却没有有效的形成,导致这种粗放的恶性循环难以得到较好的控制。
  • 如果你问我怎么办,可能不是一两句话说得清楚的。
2、保险销售人员流动性高,让客户缺少“安全感”
  • 前面谈了不是所有人都适合销售,但适合的销售人员有时候并不“忠诚”,很多投保人的代理人跳槽之后,保单成了“孤儿保单”,没人关心,没人服务。这种公司管理上的粗放,导致客观上,客户对保险缺乏“安全感”。
  • 为什么保险销售人员流动性这么高呢?可以从国外经验寻找答案。以前,美国的保险公司对代理人要求比较严格,对新人有数周的密集的培训,然后每周有几个小时的必需参加的课程,两三年后“新人”才能转“正”,此后公司还经常提供不定期的各种讲座或学习班,让大家继续提升发展,所以能培养发展出比较忠诚有水平的代理人队伍。
  • 这样做保险公司要投入不少人力财力和要有耐心。很多保险公司急功近利,不培养自己的队伍,而是拉拢﹑策反和收编其它公司出身的代理人投靠过来打天下。大家有样学样,慢慢的,都不愿做第一家冤大头,但家家挖墙脚,最后行业会怎样呢?
3、整个行业以客户为中心的经营理念还有待提升
  • 前面两点说的是关于代理人的细节问题,这点是相对宽泛的一个概括。以客户为中心应该体现在保险公司经营的所有环节,从产品设计,定价,开发,到产品销售,保单服务,再营销,客户生命周期管理等一系列方面。
  • 在产品设计方面,以投连险为例,保险人将投连险的承保风险、经营风险转嫁给了保险消费者,承保风险的企业不承担风险,买保险保障的消费者却成了风险的承担者。出现这种情况,在于保险公司在产品设计时,片面强调了边际利润,而忽视了消费者的利益。
    当然,这并不是说只有保障型产品才会实现保险的作用,投资型、分红型产品同样也能做到。不论风险型还是投资型产品,只要是消费者需要的,就应该是保险企业提供的。只要以满足消费者需求为产品开发设计的初衷,就自然不会成为误导消费者的产品,同时也不会出现销售误导的现象。
要让以上两类人群从根本上扭转对保险从业人员的坏印象,途径只有一个,就是让专业的人员把合适的保险产品卖给有需要的人,公司和销售人员能赚钱,消费者得到保障,大家好,才是真的好。

回答完这个问题,其实后面很多疑问都有答案了,保险销售人员没有那么可怕,尤其是有较强专业能力的销售人员,他们需要靠销售业绩来养家糊口,所以对于你的热情可能比普通人要大一些。在这里提供两点建议
  1. 你做出买或不买保险的决定,一定要基于自身的保障需求(当然专业销售人员帮你挖掘出的潜在需求也可以考虑);
  2. 无论你对销售人员或保险公司多么信任,一定要仔细了解你的保险合同,自己的钱自己负责。
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答友:保险以“大妈”为主流的营销人员不改变,国人对保险理念不改变,信任危机在社会不蔓延,保险摆脱公民心目中的负面形象很难啊~~
PS;并不是觉得大妈卖保险不好,只是很多时候,大妈级人物不懂保险,产品都介绍不清楚,做来的保单都是问题件。


答友:卖保险 已经深入人心了,像搞传销一样


派生选择器的匹配规则是从右往左的,为什么这样设计呢?

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